01บทนำและขอบเขตของนโยบาย
mk123 ("เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างละเอียดและโปร่งใสว่า mk123 เก็บรวบรวม ใช้งาน เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับบุคคลทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ mk123 ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางดิจิทัลใดๆ ของเรา รวมถึงผู้ที่สื่อสารกับเราผ่านช่องทางการสนับสนุนลูกค้า เช่น แชทสด LINE Official หรืออีเมล
การใช้บริการ mk123 ไม่ว่าในรูปแบบใดถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา
02ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
mk123 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน สัญชาติ |
| ข้อมูลการติดต่อ | ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง/พำนัก |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี ประวัติธุรกรรมฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน ยอดเดิมพัน |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูล Log |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บทสนทนาแชทซัพพอร์ต บันทึกการโต้ตอบกับทีมงาน mk123 |
mk123 ไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจนและมีความจำเป็นทางกฎหมาย
03วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
mk123 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังต่อไปนี้
- การสมัครสมาชิกโดยตรง — ท่านให้ข้อมูลแก่เราโดยตรงเมื่อสมัครบัญชีสมาชิก mk123 กรอกแบบฟอร์มยืนยันตัวตน KYC หรืออัปโหลดเอกสารประกอบ
- การใช้งานแพลตฟอร์ม — เราเก็บข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเข้าใช้บริการ เล่นเกม ทำธุรกรรม หรือโต้ตอบกับฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — เว็บไซต์ mk123 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เยี่ยมชม
- การสื่อสารกับทีมงาน — เมื่อท่านติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทสด LINE Official หรืออีเมล บทสนทนาและข้อมูลที่แชร์อาจถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงบริการ
- แหล่งข้อมูลภายนอก — ในบางกรณี mk123 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันธุรกรรมทางการเงิน
- การตรวจสอบตัวตน (KYC/AML) — เราอาจรับข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนภายนอกในกระบวนการตรวจสอบความน่าเชื่อถือและป้องกันการฟอกเงิน
04วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
mk123 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน และเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นต่อการให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์เท่านั้น ดังนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีสมาชิกของท่านบน mk123 รวมถึงการประมวลผลการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าส่วนตัว
- การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — เพื่อดำเนินการฝาก ถอน และโอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy หรือธนาคารอื่นๆ
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต — เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้งานมีอายุ 20 ปีขึ้นไปตามที่กำหนด และป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML) และนโยบาย Know Your Customer (KYC)
- การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้ — เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ และพัฒนาประสบการณ์การเล่นที่ดีขึ้นสำหรับสมาชิกทุกคน
- การสื่อสารและการบริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีของท่านผ่านช่องทางที่ท่านเลือก
- การตลาดและโปรโมชัน — เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และกิจกรรมพิเศษที่ท่านอาจสนใจ ทั้งนี้ท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารดังกล่าวได้ทุกเมื่อ
การใช้ข้อมูลของ mk123 อ้างอิงฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แล้วแต่กรณี
05การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
mk123 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่เราต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — เราแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงินของท่าน
- ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ — ผู้ให้บริการเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ mk123 อาจได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมแก่ท่าน
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC) — บริษัทผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตนภายนอกในกระบวนการ KYC และ AML ซึ่งต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลที่ mk123 กำหนด
- หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย — mk123 จะเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัย
- ที่ปรึกษาและผู้ตรวจสอบ — ที่ปรึกษากฎหมาย ผู้ตรวจสอบบัญชี และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ที่ช่วยในการดำเนินธุรกิจของ mk123 โดยผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ mk123 ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยและข้อจำกัดการใช้ข้อมูลอย่างชัดเจน เพื่อให้ข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมตลอดเวลา
06คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
mk123 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์ประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม และนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับท่าน
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสอดคล้องกับความต้องการ
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชันและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้ง ค่าเบราว์เซอร์ของท่าน
ท่านสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม mk123 และอาจทำให้ท่านไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
07มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
mk123 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ครอบคลุมและทันสมัย เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูล
- การเข้ารหัส SSL/TLS — ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ mk123 ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.2 หรือสูงกว่า
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ — ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรมก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูล
- การควบคุมการเข้าถึง — มีการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการทำงานเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
- การตรวจสอบและติดตาม — ระบบตรวจสอบความผิดปกติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัยได้อย่างรวดเร็ว
- การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถกู้คืนข้อมูลได้ในกรณีฉุกเฉิน
- การฝึกอบรมพนักงาน — พนักงาน mk123 ทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ
แม้ mk123 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% เราแนะนำให้ท่านตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น และแจ้งเราทันทีหากสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของท่าน
08ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
mk123 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้เท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบ |
| ประวัติธุรกรรมการเงิน | 7 ปีนับจากวันทำธุรกรรม | กฎหมายบัญชีและภาษี |
| บันทึก KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | กฎหมาย AML/CTF |
| Log การใช้งาน | 12 เดือน | ความปลอดภัยและการวิเคราะห์ |
| บันทึกแชทซัพพอร์ต | 2 ปี | การปรับปรุงบริการและข้อพิพาท |
| ข้อมูลการตลาด | จนกว่าจะยกเลิกความยินยอม | ตามความยินยอมของเจ้าของข้อมูล |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา mk123 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เหมาะสมตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
09สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ mk123 ให้ความเคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์ทุกประการ
ท่านสามารถขอใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ mk123 ผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมล [email protected] mk123 จะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
10การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี mk123 อาจมีความจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น เมื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ หรือบริการจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดับสากล
mk123 รับรองว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการทำสัญญาตามมาตรฐาน Standard Contractual Clauses (SCCs) หรือการใช้บริการผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองว่ามีระดับการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่ากับมาตรฐานสากล เพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับเดียวกันไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
11การแก้ไขและปรับปรุงนโยบาย
mk123 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
- การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง — หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ mk123 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมล การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน หรือประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
- วันมีผลบังคับใช้ — นโยบายฉบับปรับปรุงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ที่แตกต่างออกไป
- การยอมรับนโยบายใหม่ — การใช้บริการ mk123 ต่อไปหลังจากนโยบายฉบับปรับปรุงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วทั้งหมด
- ประวัตินโยบาย — ฉบับก่อนหน้าของนโยบายความเป็นส่วนตัวจะถูกเก็บรักษาไว้ในระบบของ mk123 และท่านสามารถขอดูได้ผ่านการติดต่อทีมสนับสนุน
12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ mk123 ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- แชทสด — เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ผ่านหน้าเว็บไซต์ mk123
- LINE Official — ติดต่อผ่าน LINE Official ของ mk123 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- อีเมล — [email protected] (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น ไม่ใช่ลิงก์ที่คลิกได้)
mk123 มุ่งมั่นที่จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับคำขอที่มีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
mk123 ถือว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุด เราให้คำมั่นว่าจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยมาตรฐานสูงสุด และปรับปรุงแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ท่านรู้สึกปลอดภัยทุกครั้งที่ใช้บริการของเรา